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探討物業(yè)公司中的石材護理外包方式
物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、社會化、業(yè)主維權(quán)行為的理性化，業(yè)主委員會的運行的規(guī)范化，對物業(yè)管理人士提出了更高的要求，必須不斷研究和探索，促進我國物業(yè)管理的健康發(fā)展，規(guī)范和培育物業(yè)管理市場。無論是生產(chǎn)型企業(yè)還是物業(yè)管理公司都逐步地從依靠粗放型的經(jīng)濟增長方式向集約型經(jīng)濟增長方式進行轉(zhuǎn)變，粗放型經(jīng)濟增長方式，其基本特征是依靠增加生產(chǎn)要素量的投入來擴大生產(chǎn)規(guī)模，實現(xiàn)經(jīng)濟增長。以這種方式實現(xiàn)經(jīng)濟增長，消耗較高，成本較高，產(chǎn)品質(zhì)量難以提高，經(jīng)濟效益較低。 集約型經(jīng)濟增長方式，其基本特征是依靠提高生產(chǎn)要素的質(zhì)量和利用效率，來實現(xiàn)經(jīng)濟增長。以這種方式實現(xiàn)經(jīng)濟增長，消耗較低，成本較低，產(chǎn)品質(zhì)量能不斷提高，經(jīng)濟效益較高。
從業(yè)務(wù)外包角度來看，目前趨勢是一部分物業(yè)公司把日常保潔和專項清潔(如石材護理交由專業(yè)石材護理公司,高空清潔交由高空清洗公司)等各自外包,一部分物業(yè)公司是把所有的保潔業(yè)務(wù)全部交由一清潔公司進行。這也正是眾多物業(yè)公司從粗放型轉(zhuǎn)變到集約型所積極探討的一種管理運作模式。
物業(yè)保潔工作的前期介入與接管驗收，都不可避免地接觸到開荒清潔，特別是高端物業(yè)，對地面石材，墻身石材要求較高，物業(yè)公司若在前期介入工作中對石材護理方面的要求關(guān)注較多，將會為今后的物業(yè)保潔養(yǎng)護，維修帶來許多便利，主要體現(xiàn)在：（1）方便物業(yè)石材養(yǎng)護計劃的制定和預(yù)算。 （2）方便物業(yè)管理中的檢修工作，特別是可以縮短石材護理的時間。（3）能夠保證石材護理的質(zhì)量。
物業(yè)管理公司把石材護理分包給清潔公司和專業(yè)石材護理公司有什么區(qū)別呢？房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對物業(yè)管理水平是一種考驗，對于作為專項清潔的石材護理業(yè)近年來發(fā)展蓬勃，也逐漸地從清潔行業(yè)中分化出來。相對于清潔公司，石材護理公司具有以下優(yōu)勢：
首先，石材護理公司是多個行業(yè)發(fā)展，市場細分發(fā)展的需求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會分工的日趨細化，建筑業(yè)成為專門的部門，石材界預(yù)計在今后的10年里，天然石材的年消耗量每年要增加6.75%，甚至更高，有可能到2025年世界石材的用量要比現(xiàn)在翻一番，而由此帶來的對石材的清洗、防護、深加工技術(shù)的應(yīng)用就更加迫切，也促進了這類技術(shù)的快速發(fā)展。石材的清洗技術(shù)，在一定程度上是大規(guī)模使用裝飾石材的必然要求，從另一方面講，石材清洗是借鑒了其他清洗技術(shù)，如工業(yè)清洗技術(shù)，建筑清洗技術(shù)來解決石材發(fā)生的“病變：，可以說石材清洗是其他清洗技術(shù)在石材行業(yè)的延伸和推廣。面對近年來工業(yè)污染對石材帶來的危害，加上天然石材是一種稀缺資源，隨著人們偏愛天然石材自然美感，出現(xiàn)了石材的化學(xué)防護，也叫石材養(yǎng)護、石材防護、石材護理、石材精整等
第二、從員工專業(yè)性方面來說，石材護理工已經(jīng)成為國家職業(yè)工種。石材護理工是指從事石材防護、安裝后的研磨、清洗及日常養(yǎng)護的人員。目前大大小小的清潔公司很多，其服務(wù)范圍非常廣泛，市政保潔，道路保潔，綠化，工業(yè)清洗，消殺，提供的服務(wù)比較全面。 而專業(yè)石材護理公司來說，如協(xié)昌石材公司從成立之日起,經(jīng)過十多年已經(jīng)發(fā)展成為貫穿整條石材護理產(chǎn)業(yè)鏈，為合作伙伴提供最全面系統(tǒng)的石材護理系統(tǒng)服務(wù)，多年來也培養(yǎng)了很多石材護理優(yōu)秀人才，清潔公司員工不必全部都要懂操作機器，而石材護理前線員工則要全部懂機器操作。保潔人員如何轉(zhuǎn)型一個技術(shù)型工人，本身涉及方方面面，需要一定的過程和資源投入
第三、從作業(yè)時間方面來說，如果說白天里清潔公司給石材洗澡了，那么石材護理公司則是在夜里為石材進行療傷與美容。區(qū)別開如開荒，工期較急特殊情況工程項目，清潔公司和石材護理公司都得考慮人員管理還是工作量分配問題，清潔公司進行石材護理工作，小面積還是可以方便統(tǒng)籌安排,但若遇上大的購物廣場夜間作業(yè)整體作業(yè)，則要考慮到成本投入和工作效率問題，很多保潔人員是無法接受天天上夜班的工作強度，而且是連續(xù)使用機器進行作業(yè)。還有特殊情況要處理，如石材被嚴重刮花、外物污染、墻體碰壞等，如何在短時間內(nèi)快速修復(fù)原本面貌，除了要員工訓(xùn)練有素，還得配套資源跟進。比如協(xié)昌石材在進行大型購物中心如kkmall，益田假日廣場石材護理工作時，避免白天人流量大無法整體作業(yè)等問題，員工安排在夜晚11點到早上7天進行石材養(yǎng)護,把經(jīng)歷了一天的石材來進行美容。目標是致力配合物業(yè)管理方工作，與清潔公司一起，創(chuàng)建高端、優(yōu)美的環(huán)境。
第四、從石材護理的涉及內(nèi)容來說，專業(yè)石材護理公司在石材清洗、防護、粘接、加工、裝修、維護、設(shè)計、檢測、機械等等方面要比清潔公司在石材方面要認識更深入。城市物業(yè)中的樓、堂、館、所除了建筑構(gòu)架外，內(nèi)外裝修上用得較多的材料是石材、陶瓷、人造板材、鋁塑板材、玻璃制品等。就裝飾石材而言，一般采用的有：a飾面石材：主要為各種顏色、花紋圖案、不同規(guī)格的天然花崗石，大理石、板石及人造石材，包括復(fù)合材、水磨石板材等，品種有國外進口和國產(chǎn)的，種類繁多。b墻體石材：主要用在建筑群體的內(nèi)外墻，規(guī)格各異，如外墻用蘑菇石、壁石、文化石、幕墻干掛石，天然型、復(fù)合型及基礎(chǔ)用不同規(guī)格塊石等。c鋪地石材：室內(nèi)外、公園、人行道的天然石材成品、半成品和荒料塊石等。d裝飾石材：如壁畫、鑲嵌畫、壁簾、圖案石、文化石、各種異型加工材圓柱、方柱、線條石、窗臺石、樓梯石、欄桿石、門套、進門石等。e生活用石材：如石材家具、灶臺石、衛(wèi)生間臺板、桌面板等。f藝術(shù)石材：樓宇大廳、會議室、走廊、展示廳等用石雕、藝雕制品，如名人雕像、飛禽走獸、浮游生物塑像、石碑、牌坊石、志銘石等。g環(huán)境美化石材：這類石材又稱為"環(huán)境石"，如路緣石、車止石、臺階石、拼花石、屏石、花盆石、飲水石、石柱、石凳、石桌等。h電器用石材：各種不同規(guī)格的絕緣板、開關(guān)板、燈座、石燈等。
第五、從成本控制角度來說，石材護理公司規(guī)?；l(fā)展對物業(yè)管理水平提高具有巨大促進作用。在前期介入和接管驗收方面可預(yù)見風(fēng)險，在石材護理保養(yǎng)糾紛方面可抵抗風(fēng)險，房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司可通過招投標方式進行石材護理外包業(yè)務(wù)，對石材護理公司，清潔公司進行專項清潔招標，體現(xiàn)公平、公開等特點。這樣物業(yè)公司可以集中有限的資源，建立自己的核心競爭力，構(gòu)筑企業(yè)所在行業(yè)的進入壁壘，從而確保企業(yè)能夠獲得高額利潤，并引導(dǎo)行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展。專項分包石材護理不僅為物業(yè)公司節(jié)約了人力資源管理成本，也讓其服務(wù)更專業(yè)，從而提高公司的整體實力，物業(yè)管理公司分包石材護理這種模式可以較快地實現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟增長，消耗較低，環(huán)境質(zhì)量能不斷提高，品牌影響力大，經(jīng)濟效益較高。
文章來源于深圳市協(xié)昌石材有限公司 肖生13826594152 ，歡迎各物業(yè)單位免費索取全套石材護理管控標準及計劃。歡迎各地物業(yè)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)合作。轉(zhuǎn)載請注明出處，多謝合作!!!(2012年12月3日)
